인맥(고객) 관리 11계명
둥이 2007.04.09 17:23:02
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인맥(고객) 관리 11계명

1.나를 기억시킬 수 있는 선물을 준비한다.
-“나는 명절이 되면 빳빳한 1000원권 지폐 신권을 선물한다.
  선물은 독특해야 한다”

2.인맥 리스트 업그레이드를 게을리 하지 않는다.
-“인맥 리스트는 제 때 제 때 관리해야 한다.
  그렇지 않으면 쌓아둔 빨랫감처럼 날이 갈수록 손대기
  힘들어진다.”

3.식사를 나누는 사소한 기쁨을 누린다.
-“10년 동안 나는 1000사람과 점심을 먹었다.
  1000%의 효과를 보았다”

4.인간적인 인사를 잊지 않는다.
-“축하 카드 하나로도 상대는 감동한다”

5.가식없이 대한다.
-“돈을 염두에 두고 만나면 그 관계는 실패한다.
  나는 10억을 벌려고 노력한 적이 없다.
  마음을 움직였을 뿐이다”

6.신의를 지켜라.
-“입이 무거워야 한다. 나는 10년 동안 혼자 지켜오는
  고객의 비밀이 무척이나 많다”

7.상대방에게 구걸하지 말라.
-“마감이니까 한 건 달라, 이런 식으로 접근하면 관계는
  오래가지 못한다”

8.상대방에게 배신감을 느끼게 하지 말라.
-“상대가 한번 의구심을 갖기 시작하면, 관계 지속이
  불가능해진다”

9.성(性)을 상품화 하지 말라.
-“특히 여성들, 마음을 속이면서까지 여성의 특성을
  은근히 드러내선 곤란하다. 전문적 능력이 중요하다.”

10.귀를 열어라.
-“상대의 사소한 말 속에 중요한 정보가 숨어있다”

11.애프터 서비스에 철저하라.
-“사람을 대하는 모든 업무엔 애프터서비스가
  따르기 마련이다. 무한 책임 의식이 필요하다”
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