가계부 계정 잔액이 맞지 않으면 어떻게 해야 하나요?
이지데이 2010.05.26 10:28:15
가계부 사용 중 PC나 이지데이 서버에서, 거래 내역의 금액과 총 잔액이
서로 맞지 않는 현상 등이 일시적으로 발생될 수 있습니다.
이와 같이 잔액이 맞지 않을 경우에는 아래와 같은 현상을 확인하실 수 있습니다.
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1. 지출거래 시 사용된 카드계정에서
-로 표시되어야 할 잔액이 +로 표시되거나, 혹은 반대의 경우 2. 거래 검색에서 ‘미사용계정거래제외/이체거래제외/기초거래제외’가 체크되지 않은 상태인데,
월간/주간/일간 거래 금액과 거래검색, My요약정보의 잔액 값이 각각 다를 경우 3.신용카드 합계금액이 다르게 표시될 경우
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위의 현상이 발생할 경우, 가계부 > 설정 > 환경설정 페이지 하단에 있는 '잔액맞추기'를 실행하면
가계부 계정 금액을 다시 합산하여 정상적으로 표시될 수 있도록 수정됩니다.
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잔액 맞추기는 이지데이 서버에서 계정마다 개별적으로 실행되는 부분이기 때문에
자주 실행하실 경우 이지데이 서버 과부하의 원인이 되므로,
해당 아이디에서 1일 1회에 한해서 잔액맞추기를 실행하실 수 있습니다.
해당 아이디에서 1일 1회에 한해서 잔액맞추기를 실행하실 수 있습니다.
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잔액맞추기를 실행하셔도 잔액이 맞지 않는 경우에는
회원님의 가계부에 설정한 내용을 직접 확인해보셔야 합니다.
확인해보아야 할 설정은 아래와 같습니다.
1. 잔액 미포함으로 설정된 계정이 있을 경우 :
My 요약정보에는 잔액미포함 계정의 정보가 포함되지 않습니다.
잔액미포함 설정된 계정 잔액까지 확인하고자 하실 경우에는
환경설정에서 잔액 미포함 설정을 변경하시거나,
거래검색 혹은 설정 > 계정관리에서 잔액 내역을 확인해주시기 바랍니다.
2. 카드 결제일이 정상적으로 등록되어 있지 않은 경우 :
카드 결제일은 통계 > 카드결제내역에서 카드 계정별로 보실 수 있습니다.
결제일을 임의로 수정하실 경우에 빠지거나 중복적으로 포함되는 날짜가 있을 수 있으니
사용일자 중 빠진 날짜가 없는지 확인해보시기 바랍니다.
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위의 모든 내용을 확인하신 후에도 문제 해결이 되지 않는다면
고객센터 문의하기 게시판에 자세한 문의 글을 올려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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