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1. 때로는 알면서도 속아 주어라.

2. 남에게 책임을 전가하지 말라.

3. 정성껏 들어주라.

4. 한페이지 책을 읽으면 두 페이지 읽는 사람의 수하에 있다.

5. 오늘 걷지 않으면 내일은 뛰어야 한다.

6. 유머에 목숨을 걸지 말라.

7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다.

8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라.

9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라.

10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라.

11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다.

12. 표정의 파워를 놓치지 말라.

13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다.

14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다.

15. 말은 하기 쉽게 하지말고 알아듣기 쉽게 해라.

16. 립 서비스의 가치는 대단히 크다.

17. 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라.

18. 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다.

19. 당당하게 말해야 믿는다.

20. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다.

출처:좋은글 명언