나는 우리 동료들과 코드가 잘 맞고 있을까?
우리 보스와는?
우리(?), 아니지 내 마누라와는 코드와 잘 맞고 있나?



주변 사람들과는 그렇다손 치자!
우리는 모두 영업하는 사람들이니 고객과 나는 코드가 잘 맞고 있나?
당신은?



잠깐 우리 주변 일상생활 속으로 눈을 돌려 보자.

당신의 머리 속에 당신과 가장 코드가 잘 맞는 사람을 한 명만 떠올려 보라. 그 사람은 고객이어도 상관 없지만 절대 고객일리는 없을 것이다.


그리고 그 사람과 당신이 코드가 잘 맞는 이유를 두 가지만 써 보라.

다음에는 당신의 고객 중 당신과 가장 코드가 잘 맞는 고객을 한 명만 떠올려 보라.
그 고객과 당신이 코드가 잘 맞는 이유를 두 가지만 써 보라.



이번에는 당신의 고객 중 당신에게는 아주 중요한데 뭔가 코드가 잘 안 맞아서 문제가 되고 있는 고객을 한 사람만 떠올려 보라.


코드가 안 맞는 이유를 두 가지만 써 보라.


당신과 고객, 두 사람이 모두 만족 할 수 있는 문제 해결책을 제시하라.

그것이 오늘 당신에게 주어진 가장 긴급한 일이다. 영업맨에게 고객의 문제를 해결해주는 것보다 중요한 일은 없다.