세일즈 마스터가 전하는 13가지 성공 비밀
불명 2006.05.23 23:51:03
세일즈 마스터의 성공 비밀을 훔쳐라!
단지 열정과 성실함만 가지고는 세일즈 분야에서 성공할 수 없다. 세일즈맨 더 나아가 자기 일에 열성적인 직장인들 중 오직 소수만이 성공하는 데는 이유가 있다. 공자는 “인간의 본성은 비슷하지만, 그것들을 다르게 분리하는 것은 그들의 습관이다.”라고 말했다. 즉 자기 분야에서 최고가 되는 이들은 그들만의 특별한 전략과 전술, 자기 확신을 갖고 있다는 뜻이다. 성공하는 이들은 자신들이 원하는 것이 무엇인지 알고, 그것을 실현하려는 강한 욕망을 가지고 있다. 더 나아가 분명하게 행동하며, 목표를 성취하기 위해 노력한다. 성공은 우연히 일어나는 것이 아니라 특별한 전략의 결과임을 이 책은 전한다. 자 이제 성공으로 향하는 길에 들어서 보자.
세일즈 마스터가 전하는 13가지 성공 비밀
이 책은 20년간 세일즈 분야에 종사하며 인력계발과 세일즈 매니지먼트, 세일즈 기법 등을 연구・계발해온 자자의 경험이 고스란히 녹아 있다. 세일즈 마스터가 지녀야 할 마인드부터 전략, 전략을 구체적으로 도와주는 전술과 그 전술의 사용 방법까지 치밀하게 제시되어 있다. 여기에 제시된 기술들을 숙지하고 반복 연습한다면 세일즈 마스터에 한발 더 다가설 수 있을 것이다. 세일즈 마스터를 꿈꾸는 이들에게 이 시대 최고의 세일즈맨이 전하는 성공의 비밀은 다음과 같다.
1. 세일즈 마스터의 성공 비밀은 무엇인가?
성공하는 소수의 사람들은 특별한 전략을 갖고 있으며, 자신의 성공을 확신하고 있다. 성공과 실패를 결정짓는 6가지 구성 요소는 의지표명, 신념, 태도, 감정, 실행, 성공이다.
2. 세일즈 마스터는 자신의 에너지에 집중한다
에너지는 목표를 성취하는 데 가장 중요한 필요조건으로 최고의 성취자는 높은 수준의 에너지를 갖고 있다. 인간이 만들어내는 에너지는 육체적 에너지, 정신적 에너지, 감정적 에너지 등 3가지 형태를 갖고 있으며 이 각각의 유형을 통해 강하고 긍정적인 에너지를 만들어내야 한다.
3. 기억력은 세일즈 마스터의 힘이다
기억력은 다른 기술과 마찬가지로 훈련을 통해 향상된다. 대부분의 사람들은 자신의 이름을 기억할 때 우쭐하고 고마워한다. 그러나 많은 세일즈맨이 인사하느라 바빠 고객의 이름을 제대로 기억하지 못하는 실수를 한다. 반드시 고객의 이름을 기억하라.
4. 세일즈 마스터만이 가지는 비밀 병기
세일즈를 위한 첫 단계는 ‘준비’이다. 먼저 세일즈맨의 유형을 알고 전문가로서의 이미지 구축을 위한 준비에 들어가야 한다. 그러기 위해선 세일즈 마스터의 화술, 판매체결을 위한 질문의 형태, 대화에서 사용하거나 피해야 할 주제들을 구체적으로 알아야 한다.
5. 세일즈 마스터는 어떻게 고객을 확보하는가?
세일즈 마스터는 만족하는 고객들이 소개한 새로운 사람들과 만나 바쁘게 지낸다. 이처럼 가망 고객을 소개받거나 스스로 가망 고객을 개척하며 계속해서 고객 네트워크를 형성해 가고, 그것을 관리・유지하는 데 집중해야 한다.
6. 세일즈 마스터는 어떻게 고객에게 접근하는가?
약속을 얻어내는 것보다 고객과의 관계를 확립하고 자연스러운 만남을 유지하는 것이 더 중요하다. 그러기 위해선 고객을 유형별로 파악하고 전화, DM, 직접 방문 등을 효율적으로 활용해야 한다. 그리고 고객의 전략을 구체적으로 파악해 고객에 맞춰 대응하며 일체감을 만들어야 한다.
7. 세일즈 마스터는 프레젠테이션에 강하다
인간은 약 25퍼센트의 정보만을 효율적으로 듣는다. 그러므로 고객과의 만남에서 우호적인 관계를 만들고 고객의 믿음을 얻기 위해서는 성공적인 프레젠테이션을 해야 한다. 프레젠테이션은 정보를 틀에 맞추어 전달하는 것이 아니라 상품에 대한 고객의 생각을 긍정적인 방법으로 조직화하는 과정이다.
8. 거절은 당연한 것이다
거절은 물건을 사기 위해 더 많은 이유를 가지려는 고객의 자연스러운 반응이다. 또한 거절은 관심에 대한 반응이기도 하다. 고객들이 반대하거나 거절하는 이유와 그 범위를 알아보고, 거절을 극복하고 계약 체결로 이끄는 구체적인 방법이 필요하다.
9. 세일즈 마스터의 판매 체결 노하우
판매 종결은 수입을 결정하는 판매 사이클 중의 한 단계이다. 고객은 반드시 구매 결정 과정을 거치게 되어 있는데, 세일즈맨은 계약 체결 전에 이를 알아야 한다. 또 강력하게 판매를 종결시키는 20가지 방법도 숙지하고, 이런 기술이 제2의 천성이 될 때까지 연습해야 한다.
10. 세일즈 마스터의 자기 관리 노하우
판매 체결은 단지 판매의 시작일 뿐이다. 중요한 것은 판매 체결 이후에 고객과의 약속을 지키고 그들의 성공을 보장해 주는 일이다. 문제가 생겼을 때 세일즈 마스터는 사과하고 문제 해결을 위해 최선의 행동을 해야 한다. 왜냐하면 지속적인 서비스는 지속적인 관계를 형성하는 기초가 되기 때문이다.
11. 세일즈 마스터는 네트워크의 힘을 안다
당신이 체결하는 모든 판매와 상품, 서비스를 사는 고객은 사업의 자원이 된다. 일단 만족한 고객들은 당신과 상품에 대해 좋은 말을 퍼뜨려 줄 것이고, 당신을 위해 일해 줄 것이다. 세일즈 마스터는 잠재된 새로운 고객들뿐만 아니라 지금 만족하는 고객들이 미래의 행운이 되어줄 것임을 명확하게 알고 있다.
12. 세일즈 마스터는 긍정적인 열정의 소유자다
세일즈 마스터는 인생의 모든 부분에 있어서 그의 꿈을 성취하기 위해 마음의 상태를 항상 긍정적으로 유지해야 한다. 그러기 위해서는 자신감, 건강, 에너지, 기억력 좋은 판매 수단을 확보하고 있어야 하며, 그것들을 더욱 강화해 나가야 한다.
13. 이제 꿈을 찾아 떠나라
“당신은 말을 물까지 끌고갈 수는 있다. 그러나 강제로 물을 마시게 할 수는 없다.”라는 속담이 있다. 세일즈 마스터가 될 수 있는 지식을 가졌다고 해도 그것을 실천하지 않으면 아무런 소용이 없다. 바로 지금 결심하고 행동하라.
출처: 불명
단지 열정과 성실함만 가지고는 세일즈 분야에서 성공할 수 없다. 세일즈맨 더 나아가 자기 일에 열성적인 직장인들 중 오직 소수만이 성공하는 데는 이유가 있다. 공자는 “인간의 본성은 비슷하지만, 그것들을 다르게 분리하는 것은 그들의 습관이다.”라고 말했다. 즉 자기 분야에서 최고가 되는 이들은 그들만의 특별한 전략과 전술, 자기 확신을 갖고 있다는 뜻이다. 성공하는 이들은 자신들이 원하는 것이 무엇인지 알고, 그것을 실현하려는 강한 욕망을 가지고 있다. 더 나아가 분명하게 행동하며, 목표를 성취하기 위해 노력한다. 성공은 우연히 일어나는 것이 아니라 특별한 전략의 결과임을 이 책은 전한다. 자 이제 성공으로 향하는 길에 들어서 보자.
세일즈 마스터가 전하는 13가지 성공 비밀
이 책은 20년간 세일즈 분야에 종사하며 인력계발과 세일즈 매니지먼트, 세일즈 기법 등을 연구・계발해온 자자의 경험이 고스란히 녹아 있다. 세일즈 마스터가 지녀야 할 마인드부터 전략, 전략을 구체적으로 도와주는 전술과 그 전술의 사용 방법까지 치밀하게 제시되어 있다. 여기에 제시된 기술들을 숙지하고 반복 연습한다면 세일즈 마스터에 한발 더 다가설 수 있을 것이다. 세일즈 마스터를 꿈꾸는 이들에게 이 시대 최고의 세일즈맨이 전하는 성공의 비밀은 다음과 같다.
1. 세일즈 마스터의 성공 비밀은 무엇인가?
성공하는 소수의 사람들은 특별한 전략을 갖고 있으며, 자신의 성공을 확신하고 있다. 성공과 실패를 결정짓는 6가지 구성 요소는 의지표명, 신념, 태도, 감정, 실행, 성공이다.
2. 세일즈 마스터는 자신의 에너지에 집중한다
에너지는 목표를 성취하는 데 가장 중요한 필요조건으로 최고의 성취자는 높은 수준의 에너지를 갖고 있다. 인간이 만들어내는 에너지는 육체적 에너지, 정신적 에너지, 감정적 에너지 등 3가지 형태를 갖고 있으며 이 각각의 유형을 통해 강하고 긍정적인 에너지를 만들어내야 한다.
3. 기억력은 세일즈 마스터의 힘이다
기억력은 다른 기술과 마찬가지로 훈련을 통해 향상된다. 대부분의 사람들은 자신의 이름을 기억할 때 우쭐하고 고마워한다. 그러나 많은 세일즈맨이 인사하느라 바빠 고객의 이름을 제대로 기억하지 못하는 실수를 한다. 반드시 고객의 이름을 기억하라.
4. 세일즈 마스터만이 가지는 비밀 병기
세일즈를 위한 첫 단계는 ‘준비’이다. 먼저 세일즈맨의 유형을 알고 전문가로서의 이미지 구축을 위한 준비에 들어가야 한다. 그러기 위해선 세일즈 마스터의 화술, 판매체결을 위한 질문의 형태, 대화에서 사용하거나 피해야 할 주제들을 구체적으로 알아야 한다.
5. 세일즈 마스터는 어떻게 고객을 확보하는가?
세일즈 마스터는 만족하는 고객들이 소개한 새로운 사람들과 만나 바쁘게 지낸다. 이처럼 가망 고객을 소개받거나 스스로 가망 고객을 개척하며 계속해서 고객 네트워크를 형성해 가고, 그것을 관리・유지하는 데 집중해야 한다.
6. 세일즈 마스터는 어떻게 고객에게 접근하는가?
약속을 얻어내는 것보다 고객과의 관계를 확립하고 자연스러운 만남을 유지하는 것이 더 중요하다. 그러기 위해선 고객을 유형별로 파악하고 전화, DM, 직접 방문 등을 효율적으로 활용해야 한다. 그리고 고객의 전략을 구체적으로 파악해 고객에 맞춰 대응하며 일체감을 만들어야 한다.
7. 세일즈 마스터는 프레젠테이션에 강하다
인간은 약 25퍼센트의 정보만을 효율적으로 듣는다. 그러므로 고객과의 만남에서 우호적인 관계를 만들고 고객의 믿음을 얻기 위해서는 성공적인 프레젠테이션을 해야 한다. 프레젠테이션은 정보를 틀에 맞추어 전달하는 것이 아니라 상품에 대한 고객의 생각을 긍정적인 방법으로 조직화하는 과정이다.
8. 거절은 당연한 것이다
거절은 물건을 사기 위해 더 많은 이유를 가지려는 고객의 자연스러운 반응이다. 또한 거절은 관심에 대한 반응이기도 하다. 고객들이 반대하거나 거절하는 이유와 그 범위를 알아보고, 거절을 극복하고 계약 체결로 이끄는 구체적인 방법이 필요하다.
9. 세일즈 마스터의 판매 체결 노하우
판매 종결은 수입을 결정하는 판매 사이클 중의 한 단계이다. 고객은 반드시 구매 결정 과정을 거치게 되어 있는데, 세일즈맨은 계약 체결 전에 이를 알아야 한다. 또 강력하게 판매를 종결시키는 20가지 방법도 숙지하고, 이런 기술이 제2의 천성이 될 때까지 연습해야 한다.
10. 세일즈 마스터의 자기 관리 노하우
판매 체결은 단지 판매의 시작일 뿐이다. 중요한 것은 판매 체결 이후에 고객과의 약속을 지키고 그들의 성공을 보장해 주는 일이다. 문제가 생겼을 때 세일즈 마스터는 사과하고 문제 해결을 위해 최선의 행동을 해야 한다. 왜냐하면 지속적인 서비스는 지속적인 관계를 형성하는 기초가 되기 때문이다.
11. 세일즈 마스터는 네트워크의 힘을 안다
당신이 체결하는 모든 판매와 상품, 서비스를 사는 고객은 사업의 자원이 된다. 일단 만족한 고객들은 당신과 상품에 대해 좋은 말을 퍼뜨려 줄 것이고, 당신을 위해 일해 줄 것이다. 세일즈 마스터는 잠재된 새로운 고객들뿐만 아니라 지금 만족하는 고객들이 미래의 행운이 되어줄 것임을 명확하게 알고 있다.
12. 세일즈 마스터는 긍정적인 열정의 소유자다
세일즈 마스터는 인생의 모든 부분에 있어서 그의 꿈을 성취하기 위해 마음의 상태를 항상 긍정적으로 유지해야 한다. 그러기 위해서는 자신감, 건강, 에너지, 기억력 좋은 판매 수단을 확보하고 있어야 하며, 그것들을 더욱 강화해 나가야 한다.
13. 이제 꿈을 찾아 떠나라
“당신은 말을 물까지 끌고갈 수는 있다. 그러나 강제로 물을 마시게 할 수는 없다.”라는 속담이 있다. 세일즈 마스터가 될 수 있는 지식을 가졌다고 해도 그것을 실천하지 않으면 아무런 소용이 없다. 바로 지금 결심하고 행동하라.
출처: 불명
