카카오톡 자정부터 28분간 먹통! 21일 0시쯤부터 카카오톡 오류로 약 28분 동안 메시지가 전송되지 않아 많은 사람들이 불편을 겪었다. /더팩트 DB

'카카오톡 오류', 21일 자정부터 28분간 먹통

[더팩트 | 심재희 기자] '카카오톡 오류, 왜?'

카카오톡 오류로 메시지가 전송되지 않아 사용자들이 발을 동동 굴렀다. 하지만 카카오톡 오류의 정확한 이유나 공지가 나오지 않아 사람들은 답답한 마음에 가슴을 두드렸다.

21일 0시가 조금 지난 시간에 카카오톡 오류에 대한 의견들이 포털사이트 실시간 대화창과 인터넷 게시판 등에 나오기 시작했다. 많은 사람들이 카카오톡 메시지가 제대로 보내지지 않는다는 의견을 나타냈다. 카카오톡 오류로 기본 메시지를 비롯해 파일 등의 전송이 불가능했다.

카카오톡 고객센터 연결이 쉽지 않아 혼란은 더욱 커졌다. 카카오톡 고객센터는 토요일과 일요일에 '휴무'라 기본 상담이 불가능했다. 긴급 상담자 연결도 '불통'으로 서비스 점검 등 이유를 알 수가 없었다.

<더팩트> 취재진이 직접 카카오톡 고객센터에 전화를 걸어봤지만 역시 '통화 불가능'이었다. "죄송합니다. 카카오톡 영업 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. 토요일 및 공휴일은 휴무입니다"라는 자동 응답이 곧바로 들려왔다.

21일 0시쯤부터 카카오톡 오류로 메시지 전송 등이 되지 않았지만 '서비스 점검' 등 별다른 공지는 나오지 않았다. 카카오톡 고객센터 연결도 불가능했다. /온라인 커뮤니티

카카오톡 오류 현상은 21일 0시 28분을 기점으로 조금씩 나아졌다. 메시지 전송이 예전처럼 문제 없이 이뤄졌다. 하지만 카카오톡 PC 홈페이지 접속 지연 현상은 조금 더 이어졌다.

한편, 카카오톡 오류는 지난해 7월 두 차례 나타난 바 있다.

kkamanom@tf.co.kr

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