비즈니스모델 캔버스 작성 방법

비즈니스모델에 대한 이론적 프레임워크는 수십 가지가 넘지만, 그중에서 비즈니스모델 캔버스가 실무적으로 가장 널리 사용되고 있습니다. 비즈니스모델 캔버스는 가치를 창출하고 전달하고 획득하는 원리는 9가지 요소로 분석하고 설계합니다. 비즈니스모델의 혁신은 먼저 이러한 9가지 요소를 개별적으로 개선하거나 재편하는 것으로부터 출발하지만, 궁극적으로는 이 요소들이 상호 간에 정합성을 확보하고 시너지를 창출할 수 있도록 설계하려는 것입니다.

- 비즈니스모델 캔버스의 작성 요령

첫째, 비즈니스모델 캔버스는 큰 종이에 인쇄해 벽에 붙여놓고 여러 사람이 토론하면서 작성하면 좋습니다.

둘째, 각 구성 요소에 대한 핵심적인 사항을 굵은 펜으로 포스트잇에 적어서 붙이는 방식으로 비즈니스모델 캔버스를 작성하면 수정하고 보완하기 좋습니다.

셋째, 가급적 텍스트와 함께 간단한 이미지를 그리고 스토리를 만들면서 설계하고 설명하면 직관적으로 이해하거나 논리성을 검증하기 좋습니다.

넷째, B2B와 B2C 고객처럼 특성이 다른 요소가 있는 경우에는 그 관계를 포스트잇의 컬러로 구분하면 좋습니다. 거의 모든 요소에 다른 컬러의 포스트잇이 부착되는 경우에는 별도의 비즈니스모델 캔버스로 분리해 작성합니다.

- 구글의 비즈니스모델 캔버스 작성 사례

1단계 : 구글은 검색엔진과 IT 인프라를 구축하고 연구개발하면서 통신사와의 협력을 통해 구글닷컴에서 전 세계 네티즌에게 신속하고 정확한 검색 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 상당한 비용이 들지만 무료로 제공합니다.

2단계 : 이러한 무료 서비스를 바탕으로 확보한 많은 이용자를 활용해 광고주에게 높은 광고 효과를 제공하는 애드워즈 서비스를 제공합니다. 검색 키워드를 경매 방식으로 판매해 수익을 창출하는 것입니다.

3단계 : 구글은 이용자의 편의를 위해 광고의 개수, 위치, 크기를 엄격히 제한하기 때문에 구글닷컴에 광고하고 싶어도 하지 못하는 광고주가 많습니다. 이런한 광고주를 사전에 등록한 최적의 제휴 사이트에서 광고될 수 있도록 연결하는 애드센스 서비스를 제공합니다. 제휴 사이트는 광고 수익을 창출하고, 구글은 중개 수수료를 받는 것입니다. 

4단계 : 구글은 하루에 56억 개에 이르는 검색어를 빅데이터로 활용해 여러 가지 새로운 서비스를 제공합니다. 예를 들면 구글 애널리틱스는 자사의 온라인 콘텐츠에 접근하는 경로, 방문자. 디바이스 등에 대한 분석 데이터를 제공하는 서비스입니다. 이 외에도 특정 키워드가 어디서 얼마나 검색되는지에 대한 정보를 바탕으로 시장 진입 전략을 지원하는 구글 마켓파인더 등이 있습니다.

5단계 : 스마트폰 운영체제인 안드로이드를 이용한 GPS 정보, 실내 온도조절기인 네스트를 이용한 실내 생활의 정보, 사진 저장 클라우드 서비스인 구글 포토스를 이용한 개인 생활의 정보 등 다른 유형의 빅데이터로 확장하고 있습니다. 최근에는 이러한 빅데이터를 인공지능으로 분석해 새로운 가치를 창출하는 동시에 인공지능 플랫폼을 구축하기 위한 전략적 노력을 집중하고 있습니다.

온라인 검색 서비스에서 출발한 구글은 이와 같은 비즈니스모델로 ‘전 세계의 정보를 체계화해 누구나 편리하게 접근하고 유용하게 사용할 수 있도록 한다’는 미션을 추구하면서 글로벌 시가총액 1위를 다투는 기업으로 성장한 것입니다.

- 상황에 맞는 비즈니스모델 캔버스 사용

비즈니스모델 캔버스는 첫째, 총체적이기 때문에 전략적 관점을 가질 수 있고, 둘째, 공통의 프레임워크를 통해 원활한 의사소통을 할 수 있고, 셋째, 시각적이기 때문에 이해하기 쉽고, 넷째, 다양한 참여자의 협업이 용이하고, 다섯째, 수정이 쉽기 때문에 창의성이 제고된다는 방법론적 장점이 있습니다,

또한 토론에 참여하는 사람의 사전 학습 정도 등을 고려해 4가지 요소로 축약한 비즈니스모델 캔버스를 사용할 수도 있고, 필요하다면 자사의 상황에 적합한 비즈니스모델 캔버스를 만들 수도 있습니다. 비즈니스모델 캔버스를 활용해 제품 중심적 접근이나 개별 기능적 접근의 한계에서 벗어나 자신만의 비즈니스모델을 창출하기 바랍니다.

비즈니스모델 4.0 <박대순> 저

kmac, 2019년05월

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