굿가이 콤플렉스(Good Guy Complex)

‘착한 사람이 되어야 한다’는 강박관념이다.

이런 리더의 특징은 부하에게 절대 싫은 소리를 하지 않는다.

부하에게 불만이 있어 뭔가 하고 싶은 말이 있어도 표현하지 않고 속으로만 상대를 미워한다.

이런 리더들이 입에 항상 달고 다니는 말이 있다.

’좋은 게 좋은 거지’

껄끄러운 이슈에 대해 말하는 것을 자꾸 포기하다 보면, 리더는 부하에게 무관심하게 된다.

부하에게 불만은 있는데(생각), 말은 하지 않는(행동), 즉 심리학에서 말하는 인지

부조화(생각과 행동의 불일치)가 발생한다.

나를 괴롭히는 인지 부조화를 벗어나기 위해 인간이 선택하는 방법은 간단하다.

생각을 바꾼다.

부하에게 불만스러운 생각을 갖지 않는 제일 쉬운 방법은 무관심하거나 외면하는 것이다.

이런 리더 밑에서 일하는 부하는 불행하다.

성장할 기회를 박탈당하기 때문이다.

사람은 자극을 통해 성장한다.

리더십에선 이를 피드백(feedback)이라 부른다.

굿가이 콤플렉스에 빠져 있는 리더와 함께 일하는 부하는 피드백 받을 기회가 없다.

나의 강점이 뭔지, 나의 약점이 뭔지, 몇 년을 함께 일해도 배울 수 없다.

마치 부모의 무관심 속에서 자란 아이들이 훌륭히 성장할 수 없는 것과 같은 이치다.

그래서 GE의 잭 웰치가 그렇게 강조했던 리더십의 첫째 덕목이 바로 캔더(Candor)다.

캔더는 우리말로 번역하면 ’무조건적인 솔직함’이다.

비록 내가 부하로부터 인기를 좀 잃더라도 할 말은 하는 리더가 무관심한 리더보다는

훨씬 낫다는 게 잭 웰치의 지론이다.

부하에게 자극을 주지 못하는 상사는 리더가 아니다.

그냥, 같은 직장에 다니는 형, 누나, 오빠, 언니일 뿐이다.

- 최철규 / HSG 휴먼솔루션그룹 대표