‘1:2:3’의 법칙

말을 많이 하는 직업이다 보니

주변에서 말을 잘하는

비결에 대한 질문을 많이 받는다.

그럴 때마다 내가 제일 먼저

강조하는 것이 있다.

바로 ‘1:2:3’의 법칙이다.

하나를 이야기했으면 둘을 듣고

셋을 맞장구치라는 뜻이다.

맞장구는 내가 상대방의 말에

귀를 기울이고 있음을 드러내고,

둘 사이의 대화에 깊은 유대와

공감의 분위기가 형성되도록 도와준다.

‘하이파이브’를 기억하자.

서로의 손바닥이 “짝!”하고

경쾌하게 맞부딪히는 것,

그것이 바로 대화의 맞장구이다.

- 이숙영, ‘맛있는 대화법’ 중 -