#대화의_기술_48가지_대화중_꺼려지는_기분을_조절하는_방법

-소통과 커뮤니케이션의 비법-

이야기를 하는 상대가 좋은 인상을 갖고 있는 사람이나 좋지도 싫지도 않은 사람이라면 상관없지만, 마음이 안 맞는다거나 싫어하는 유형일 경우도 있습니다. 아무리 중요한 상대라는 것을 알고 있어도 그런 상대와는 왠지 커뮤니케이션이 어색해져서 잘되지 않는 법입니다. 그럴 때는 거북한 느낌을 조절하는 기술을 사용해 보세요.

자기 나름대로 그 사람의 장점이나 매력이라고 생각하는 점을 찾아봅니다. 아무리 말썽부리는 부하 직원이라도 ‘그래도 행동은 빠릿빠릿한 친구야’라든지, 항상 화만 내는 상사라도 ‘이 분야 지식은 상당해’라고 생각해 보는 것입니다.

만약 장점이나 매력이 바로 찾아지지 않을 때는 복장이나 소지 품에 주목해, ‘오늘 넥타이가 멋있네’ 혹은 ‘슈트가 잘 어울려’도 좋습니다. 게다가 상대방과 이야기를 하면서 ‘왠지 즐거워, 공부가 되네, 재밌어’라고 생각해 봅니다.

웃는 얼굴을 짓는 것만으로도 뇌는 무심코 ‘응, 지금 좋은 느낌이구나’라고 긍정적으로 변하니까요. 상대방에 대한 부정적인 느낌을 조절할 수 있으면 그것이 상대에게도 전달되어 커뮤니케이션에 플러스 효과가 있는 것입니다.

<사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지>중에서...

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-성공 커뮤니케이션 비법 액티브 토킹 & 리스닝-
<사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지>
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출처 : 책속의 처세